よくある質問

はい、事前予約制です。前日17時までにオンラインまたはお電話（0460-80-0290）でご予約ください。当日予約はお受けできません。

通常プランは9時〜17時、早朝プランは7時〜15時です。お預かり最終受付は15時、お引き取り最終は17時となります。早朝プランをご希望の場合は事前にご連絡ください。

1年以内の混合ワクチン証明書（必須）、狂犬病予防接種証明書（必須）、普段食べているご飯、リード・首輪をお持ちください。お気に入りのおもちゃやブランケットもあると安心です。

キャンセルは可能です。キャンセルポリシーについてはご予約時にご案内いたします。詳しくはお電話（0460-80-0290）またはメール（info@dog-hub.shop）でお問い合わせください。

水曜・木曜が定休日です。ドッグホテルの営業時間は午前9時〜午後5時、カフェは午前11時〜午後5時です。

体重15kg未満のわんちゃんは即時確定でお預かり可能です。15kg以上の場合はスタッフ確認の上、仮予約として対応させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。

はい、複数頭のお預かりに対応しています。ご予約時にそれぞれのわんちゃんの情報をご入力ください。

申し訳ございませんが、他のわんちゃんの安全のため、1年以内の混合ワクチンおよび狂犬病予防接種の証明書が必要です。証明書をお持ちでない場合はお預かりできません。

ご予約時に健康状態や服薬情報をお知らせください。スタッフが確認の上、対応可能かご連絡いたします。投薬が必要な場合は薬をご持参ください。

はい、去勢・避妊の有無に関わらずお預かり可能です。ただし、ヒート中（発情期）のわんちゃんはお預かりできませんのでご了承ください。

半日お預かり（4時間）¥3,300、1日お預かり（8時間）¥5,500、宿泊（1泊）¥7,700〜、スポット利用（1時間）¥1,100です。営業時間外は追加1時間あたり¥1,100の時間料金をいただきます。

お散歩オプション（¥550/回）をご用意しています。また、ご飯やおやつ、マナーウェアなどの販売（¥220〜）もございますので、持ち物を忘れてしまった場合もご安心ください。

現金のほか、各種クレジットカード、電子マネーに対応しています。お支払いはお迎え時にお願いいたします。

はい、リロクラブ会員の方は10%OFFでご利用いただけます。お迎え時に会員証をご提示ください。

はい、専用ドッグランを併設しています。屋根付きエリアもございますので、雨の日でもわんちゃんが外で遊べます。お預かり中にスタッフがドッグランでリフレッシュさせます。

施設内にライブカメラを設置しており、24時間スタッフが見守っています。お預かり中のわんちゃんの様子が気になる場合は、お気軽にお電話ください。

はい、店舗前に無料駐車場をご用意しています。

はい、OMUSUBI & SOUP CAFEを併設しています。テイクアウトメインですが、わんちゃんと入れるイートインスペースもございます。お預け・お迎えの際にぜひご利用ください。

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原928-15です。箱根ガラスの森美術館から車で3分、ポーラ美術館から車で4分の場所にあります。

箱根登山バス「仙石原」バス停から徒歩約5分です。箱根湯本駅からバスで約30分です。