よくある質問

はい、事前予約制です。オンラインまたはお電話（0460-80-0290）でご予約ください。前日17時以降のご予約は仮予約として受け付け、翌朝スタッフが確認のうえ確定のご連絡をいたします。当日のご予約はお電話にて承っております。

お預かり時間は9時〜17時です。1日プラン（8時間）のみ早朝7時からのお預かりに対応しております。お預かり最終受付は15時、お引き取り最終は17時です。

1年以内の混合ワクチン証明書（必須）、狂犬病予防接種証明書（必須）、普段食べているご飯、リード・首輪をお持ちください。お気に入りのおもちゃやブランケットもあると安心です。

キャンセルは可能です。前日キャンセルは予約日数の50%、当日キャンセルは予約日数の100%のキャンセル料が発生いたします。なお、ペットの体調不良・ケガ・病気、飼い主様の病気、台風や大雪などの場合はキャンセル料をいただかない場合もございます。キャンセル・変更の際はできるだけ速やかにご連絡ください。お電話（0460-80-0290）またはメール（info@dog-hub.shop）でお問い合わせいただけます。

水曜・木曜が定休日です。ドッグホテルの営業時間は午前9時〜午後5時、カフェは午前11時〜午後5時です。

基本的に体重15kgまでのわんちゃんをお預かりしております。ただし、落ち着きのある犬種であれば若干のオーバーでも受け入れ可能な場合がございます。15kg以上の場合は仮予約となり、24時間以内にスタッフよりご連絡いたします。まずはお気軽にご予約・ご相談ください。

はい、複数頭のお預かりに対応しています。ご予約時にそれぞれのわんちゃんの情報をご入力ください。

申し訳ございませんが、他のわんちゃんの安全のため、1年以内の混合ワクチンおよび狂犬病予防接種の証明書が必要です。証明書をお持ちでない場合はお預かりできません。

ご予約時に健康状態や服薬情報をお知らせください。スタッフが確認の上、対応可能かご連絡いたします。投薬が必要な場合は薬をご持参ください。

はい、去勢・避妊の有無に関わらずお預かり可能です。ただし、ヒート中（発情期）のわんちゃんはお預かりできませんのでご了承ください。

半日お預かり（4時間）¥3,300、1日お預かり（8時間）¥5,500、宿泊（1泊）¥7,700〜、スポット利用（1時間）¥1,100です。営業時間外は追加1時間あたり¥1,100の時間料金をいただきます。表示料金はすべて税込です。

お散歩オプション（¥550/回）をご用意しています。また、ご飯やおやつ、マナーウェアなどの販売（¥220〜）もございますので、持ち物を忘れてしまった場合もご安心ください。

現金・各種クレジットカード・電子マネー・QR決済に対応しています。お支払いはお迎え時にお願いいたします。

はい、リロクラブ会員の方は10%OFFでご利用いただけます。お迎え時に会員証をご提示ください。

はい、専用ドッグランを併設しています。屋根付きエリアもございますので、雨の日でもわんちゃんが外で遊べます。お預かり中にスタッフがドッグランでリフレッシュさせます。

施設内にライブカメラを設置しており、24時間スタッフが見守っています。お預かり中のわんちゃんの様子が気になる場合は、お気軽にお電話ください。

はい、店舗横に2台分、その手前に1台分の計3台分の無料駐車場をご用意しています。当店の案内看板がございますので、看板をご確認の上、駐車をお願いいたします。なお、店舗前の駐車場は当店の駐車場ではございませんのでご注意ください。

はい、OMUSUBI & SOUP CAFEを併設しています。テイクアウトメインですが、わんちゃんと入れるイートインスペースもございます。お預け・お迎えの際にぜひご利用ください。

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原928-15です。箱根ガラスの森美術館から車で4分、ポーラ美術館から車で6分の場所にあります。

箱根登山バス「仙石原」バス停から徒歩約5分です。箱根湯本駅からバスで約30分です。

はい、箱根は犬連れ旅行に人気のエリアです。仙石原すすき草原、芦ノ湖畔の散歩、箱根神社など犬と一緒に行けるスポットがあります。ただし、美術館（ポーラ美術館、ガラスの森美術館、彫刻の森美術館）、温泉施設、ユネッサンなど主要観光スポットの多くはペット不可です。ペットホテルを活用すると、犬連れでもこれらのスポットを楽しめます。

箱根仙石原にDogHub箱根仙石原があります。半日（4時間）¥3,300〜、1日（8時間）¥5,500、宿泊1泊¥7,700〜で犬を預けられます。ポーラ美術館から車6分、ガラスの森美術館から車4分の立地で、美術館巡りやユネッサン、ゴルフの間に愛犬を預けるお客さまが多いです。24時間スタッフ常駐・完全個室・ドッグラン併設。体重15kgまでの小型犬・中型犬が対象です。

箱根にはペット可の宿泊施設がいくつかあります。仙石原エリアではレジーナリゾート箱根仙石原、ドッグレストプレイスなど。強羅エリアでは強羅グアムドッグ、リトナ箱根。芦ノ湖エリアでは箱根園コテージなどがあります。ただし、富士屋ホテル、強羅花壇、箱根吟遊などの人気旅館はペット不可です。ペット不可の宿に泊まりたい場合は、近くのペットホテル（DogHub箱根仙石原）に愛犬を預けて飼い主さんは好きな宿に泊まる、という方法もあります。

箱根でテラス席なら犬OKのお店はいくつかありますが、室内で犬と一緒に食事できるお店は非常に限られています。DogHub箱根仙石原に併設のOMUSUBI & SOUP CAFEは室内犬同伴OK・予約不要・頭数制限なしで利用できます。おむすび（¥280〜）とスープ（¥400〜）がメニューの中心で、ドッグラン併設なので食後にわんちゃんを遊ばせることもできます。営業時間は11:00〜17:00、水曜・木曜定休。

ユネッサンはペット不可です。敷地内に犬を連れて入ることはできません。犬連れでユネッサンを楽しみたい場合は、近くのペットホテルに預ける方法があります。DogHub箱根仙石原はユネッサンから車で約15分の場所にあり、1日預かり（8時間）¥5,500で預けている間にユネッサンを満喫できます。温泉プールだけでも半日以上かかるので、1日預かりがおすすめです。

箱根の主要美術館（ポーラ美術館、ガラスの森美術館、彫刻の森美術館、岡田美術館）は全て犬の館内入場はNGです。ポーラ美術館の森の遊歩道やガラスの森美術館の庭園は犬連れで散策できますが、展示エリアには入れません。美術館巡りをしたい場合は、愛犬をペットホテルに預けるのが一般的です。DogHub箱根仙石原はポーラ美術館から車6分、ガラスの森美術館から車4分の立地です。

ゴルフ場はペット不可のため、プレー中は犬を預ける必要があります。DogHub箱根仙石原は大箱根カントリークラブと提携しており、早朝7時からのお預かりに対応しています。1日預かり（8時間）¥5,500で、ラウンド中に愛犬はドッグランで過ごせます。箱根周辺のゴルフ場を利用する方の預かりが当店で最も多い利用目的です。